Al menos el 80% de la población activa en Internet en el mundo ha hecho una compra en línea. En Ecuador, el año anterior se movieron más de 4.000 millones de dólares en comercio electrónicos. En definitiva, la era digital en la que vivimos ha cambiado en nosotros la forma en la que consumimos, pero también en la forma en la que ofrecemos nuestros productos y servicios. Por eso, tener la oportunidad de ofrecer lo que haces y produces es una forma de abrirte a un nuevo campo comercial. Y si te preguntas cómo iniciar, te preparamos el mejor camino a seguir para tener tu propio comercio en línea. ¡Construye tu E-Commerce! Y permite que la gente que te busca, te encuentre.
Fue en agosto de 1994 que se realizó la primera venta en línea. Desde que Dan Kohn, fundador del sitio web NetMarket, vendió un CD de Sting a un amigo en Filadelfia han existido muchas innovaciones y avances. Hay un gran potencial para iniciar tu E-Commerce y hacerte un espacio en el mercado. A todo este potencial se le presentan muchos retos, que pueden ser angustiosos sin el conocimiento de cómo iniciar. Este blog te muestra el sendero.
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Aspectos previos para levantar un E-Commerce
Más allá de conocer aspectos técnicos, como todo negocio, un E-Commerce merece un análisis previo para conocer la factibilidad de su ejecución. Es vital primero saber qué vas a vender y cómo lo vas a hacer, para posteriormente trazar el camino a seguir. Antes de construir tu comercio en línea, te recomendamos considerar:
- Elegir tu nicho: Quisiéramos que todos compren nuestros productos, pero la realidad es que no es posible. Para poder establecer este punto, es importante que definas tu habilidad, conocimiento y especialidad que puedes comercializar. Posteriormente, es vital definir qué clase de producto surge de tus capacidades y en dónde encaja en el mercado.
- Investigación previa: Cuando nos surge una idea comercial, siempre es bueno considerar que es única y diferente. Sin embargo, una investigación previa para saber si alguien más ya lo hizo es una gran ayuda. Si no hay alguien similar, ¡genial! Tienes un mercado por conquistar, pero si ya existe, ¿qué puedes mejorar? ¿Cuál es el valor agregado que te va a diferenciar de tu competencia? Tras saber qué existe en el mercado, conoce al tipo de personas que se interesan por ese producto o servicio. ¿Cómo lo buscan? ¿Cómo lo consumen? Y finalmente, cuando obtengas esa información, comprende qué necesitas para tu comercio, ¿es un bien tangible o no? ¿Requieres movilizarlo o puedes hacerlo por tu cuenta? Hay mucho por definir.
- Definir el producto y el mercado destinatario: Hay varias formas en las que puedes encaminar el éxito de tu E-Commerce: resolver una carencia común, apelar a un nicho de mercado específico o inclinarte hacia tu propia pasión personal. Cuando encuentres el espacio de mercado donde puedes incluir tu producto o servicio, es importante resaltar el valor agregado que tienes. Así podrás llegar a las personas con las que te conectarás, por lo que debes saber quién es tu cliente y cuáles características tiene. Al construir su perfil ficticio, puedes crear un imaginario de la persona a la que crees que tu producto o servicio le vendría mejor y, luego, pensar en cómo atraerla.
- Validación del producto: Cuando ya sabes qué vas a vender y a quién lo vas a hacer, es importante saber si es viable. Para definirlo, puedes definir criterios basados en el mercado o en el producto
4.1 Criterios basados en el mercado
Son factores de mercado que influyen en tu producto y en tu modelo de negocio:
- Tamaño del mercado y demanda de tu producto/servicio
- Quién es tu competencia
- Si es una tendencia, una moda, un mercado en crecimiento o un mercado plano
- Si los clientes podrán obtener este producto/servicio a nivel local
- Quiénes son tus clientes de destino
4.2 Criterios basados en el producto
Considera lo siguiente:
- Tu precio de venta potencial
- El margen de beneficio potencial de tu producto o servicio
- Cuántos tipos o estilos de producto vas a ofrecer
- Si vas a ofrecer una suscripción
- El tamaño, el peso y la durabilidad de tu producto, si vendes algo físico
- Si es probable que experimentes fluctuaciones de compra estacionales
- Si tu producto o servicio resuelve una carencia o satisface una pasión
- Si tu producto es consumible, desechable o perecedero
- Cualquier normativa o restricción en torno a tu producto
- Definir estos criterios te muestran el potencial de tu producto o servicio. Así puedes evitar los errores comunes que se cometen en tu nicho de mercado. Si, después de analizar estos criterios consideras que hay suficiente mercado para tu producto, puedes comenzar a levantar tu E-Commerce.
5. ¿Cómo es tu producto?: Una vez que defines todos estos aspectos previos, ya es momento de definir qué ofreces, cómo lo vas a obtener y cómo lo vas a entregar. Cuando son bienes materiales o tangibles debes definir si lo produces tú mismo, lo mandas a fabricar o lo compras al por mayor para revenderlo. Posteriormente, ¿tienes la capacidad de movilizarlo por tu cuenta o necesitas un proveedor con experiencia? Y si no es físico, como un servicio intangible, ¿lo pueden descargar de algún lugar o tienes que crear una serie de documentos digitales a entregar?
Construye tu E-Commerce, te presentamos una guía para levantarlo
Una vez que tengas los aspectos anteriores considerados, te presentamos una guía básica para levantar un E-Commerce:
- Plan de Negocios: Define tu idea de negocio, objetivos, público objetivo y estrategias de marketing.
- Nombre y dominio: Elige un nombre para tu tienda y registra un dominio adecuado.
- Plataforma de E-Commerce: Selecciona una plataforma adecuada para crear tu tienda en línea (como Shopify, WooCommerce, Wix, etc.).
- Hosting: Contrata un servicio de hosting para alojar tu sitio web.
- Diseño de la tienda: Diseña tu E-Commerce para que sea atractiva y fácil de navegar.
- Gestión de inventario: Organiza y gestiona tu inventario de productos.
- Medios de pago: Configura los métodos de pago que aceptarás (tarjetas de crédito, PayPal, etc.).
- Estrategia de Marketing: Desarrolla una estrategia de marketing para atraer clientes a tu tienda.
- Legalidad: Asegúrate de cumplir con los requisitos legales y fiscales de tu país.
- Soporte al cliente: Establece un sistema de atención al cliente para resolver dudas y problemas de los compradores.
Unas consideraciones adicionales a tener presentes:
- Automatización y herramientas: Hay muchas herramientas de automatización que pueden simplificar tareas como el marketing por correo electrónico, la gestión de inventario y la atención al cliente. Servicios como Mailchimp o Hootsuite pueden hacer una gran diferencia.
- Experiencia del Usuario (UX): Invertir en una buena experiencia de usuario puede hacer que los clientes vuelvan a tu tienda. Pruebas A/B, análisis de comportamiento y mejoras continuas en la interfaz pueden aumentar significativamente las conversiones.
- Análisis de Datos: Utilizar Google Analytics u otras herramientas analíticas para entender el comportamiento del usuario y adaptar tu estrategia en consecuencia es fundamental.
- Sostenibilidad y responsabilidad social: Cada vez más consumidores valoran las marcas que incluyen sostenibilidad y la responsabilidad social en su día a día. Considera cómo tu tienda puede contribuir a estas áreas.
Nuestra recomendación de plataformas para levantar tu E-Commerce
Aquí te dejamos un listado de algunas de las mejores plataformas de E-Commerce y sus beneficios:
- Shopify:
Beneficios: Intuitiva, fácil de usar, soporte continuo, amplia gama de aplicaciones y temas.
Ideal para: Principiantes y empresas de todos los tamaños.
- Shopify:
Beneficios: Intuitiva, fácil de usar, soporte continuo, amplia gama de aplicaciones y temas.
Ideal para: Principiantes y empresas de todos los tamaños.
- WooCommerce:
Beneficios: Plugin de WordPress, personalizable, amplia comunidad de soporte, plugins y extensiones.
Ideal para: Usuarios de WordPress que buscan una solución flexible y personalizable.
- BigCommerce:
Beneficios: Solución robusta, funcionalidades avanzadas, soporte técnico, escalabilidad.
Ideal para: Medianas y grandes empresas que necesitan una plataforma sólida y escalable.
- Wix eCommerce:
Beneficios: Herramientas de diseño intuitivas, plantillas personalizables, integración con otras herramientas de Wix.
Ideal para: Principiantes y pequeñas empresas que buscan una solución fácil de usar.
- Squarespace:
Beneficios: Diseño visualmente atractivo, plantillas creativas, soporte al cliente, integraciones con redes sociales.
Ideal para: Empresas creativas y emprendedores que buscan un diseño elegante.
- Zyro:
Beneficios: Fácil de usar, precios competitivos, plantillas profesionales, herramientas de SEO.
Ideal para: Principiantes y pequeñas empresas que buscan una solución económica y fácil de usar.
- Hotmart:
Beneficios: Ideal para productos digitales, integración con redes sociales, herramientas de marketing.
Ideal para: Venta de productos digitales y emprendedores en redes sociales.
- Tiendanube:
Beneficios: Ideal para mercados en Latinoamérica, soporte en español, funcionalidades específicas para la región.
Ideal para: Empresas que operan en Latinoamérica y buscan una plataforma localizada.
- Sellfy:
Beneficios: Fácil de usar, ideal para creadores de contenido, integración con redes sociales, opciones de pago.
Ideal para: Creadores de contenido que desean vender productos digitales y físicos.
- Square Online:
Beneficios: Integración con hardware de Square, fácil de usar, opciones de pago.
Ideal para: Minoristas que ya utilizan otros servicios de Square.
Hay mucho trabajo previo para poner en marcha un negocio en línea. Puede parecer intimidante el proceso, pero se puede lograr. Siguiendo paso a paso y si tener la intención de hacer las cosas perfectas desde el principio. Se aprende con la práctica y adaptándose sobre la marcha, porque con el tiempo, tendrás un E-Commerce exitoso del cual estar orgulloso.